Les sports de montagne ont le vent en poupe, ce n’est pas le site Trekkinn qui vous dira le contraire. La boutique en ligne espagnole s’est spécialisée dans le matériel de montagne et propose pas moins de 110 00 produits pour équiper les passionnés de sport de pleine nature.
Nous avons voulu en savoir plus sur ce site qui commercialise du matériel de grande marque, mais toujours à prix attractif. Son fonctionnement, ses avantages, son SAV, on vous dit tout ce qu’il faut savoir sur le site Trekkinn.
Présentation du site marchand Trekkinn.com
À la base, Trekkin est un magasin physique spécialisé dans la commercialisation d’articles de sport. Il possède un catalogue de plus de 1500 grandes marques bien connues des sportifs de haute montagne. Parmi elles, citons Asics, The North Face, Salomon, Columbia, Adidas, Garmin, ou encore Millet.
Vous l’aurez compris, Trekkinn ne propose que la crème de la crème des grandes marques de sport en extérieur, mais sans le prix qui habituellement va de pair !
Le site affiche dans un bandeau des photos des meilleures ventes du moment, une façon attractive d’exposer les points forts de son catalogue. Cette boutique physique, qui s’est donc développée sur le net, propose une interface épurée avec de beaux visuels respirant le grand air.
On trouve six catégories d’articles :
- Vêtements hommes
- Vêtements femmes
- Chaussures hommes
- Sacs à dos
- Matériel d’escalade et Bons plans
En dessous, sous forme de vignettes, se trouvent d’autres catégories d’articles :
- Chaussures femmes
- Électronique
L’internaute trouvera d’autres catégories pour aller plus loin dans un onglet en haut de page nommé « Catégories », là, le chaland trouvera encore d’autres types de produits comme « Hydratation » (gourdes, thermos, réservoirs, etc..), « Santé et Nutrition » ou encore « Merchandising ».
Enfin, pour ceux qui affectionnent une marque en particulier et ne souhaitent pas en changer, Trekkinn propose une catégorie « Marque », qui permet de faire une recherche encore plus ciblée.
Une fois que l’internaute sélectionne une catégorie, comme « vêtements femmes » par exemple, il est invité à sélectionner le type de vêtement afin d’affiner sa recherche (chaussettes, chandails, pantalons, etc..). La page s’ouvre alors sur un assortiment de vêtements dont on peut encore affiner les critères grâce aux filtres situés sur une colonne à gauche du site.
Il est alors possible de choisir le type de vêtement, sa couleur, ses caractéristiques (hydrofuge, imperméable, etc..), la marque et enfin, la taille. Cela permet d’avoir une vision immédiate de ce qui est véritablement disponible en stock.
La catégorie « Bons plans » propose un ensemble de produits à prix extrêmement attractif (parfois jusqu’à plus de 50 % de réduction). Mais même en dehors de cette catégorie, la boutique s’engage à proposer le prix le plus bas du marché.
Si un client trouve le même produit ailleurs, mais moins cher, Trekkinn s’engage à le vendre à ce même prix, sous réserve que vous remplissiez un formulaire avec le lien renvoyant vers le site du produit moins cher. Cependant ce produit doit être strictement identique (taille, couleur, etc..). Une démarche simple, transparente qui ne peut que fidéliser leurs clients.
Comment passer commande sur la boutique ?
Pour passer commande, rien de plus facile. Si vous avez l’habitude de commander sur le net, vous constaterez que ce site marchand est facile d’utilisation. Après avoir complété un petit formulaire permettant de vous identifier et de constituer un compte client (nom, prénom, adresse, coordonnées, etc..), rendez-vous sur le produit de votre choix.
Ensuite, il ne vous reste plus qu’à sélectionner la taille, la couleur et la quantité d’articles que vous souhaitez commander. Ajoutez-les simplement au panier, comme pour n’importe quel autre site marchand. Après avoir rempli votre panier avec les articles désirés, validez-le, puis procédez au paiement.
En ce qui concerne les possibilités de paiement, le site est plutôt souple puisqu’il propose des paiements par Cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, Google Payet ou encore Direct Banking. Toute transaction se fait via un système entièrement anonyme et sécurisé qui protège l’acheteur.
Le site Trekkinn propose un programme de fidélité simple et avantageux pour le consommateur. En partageant un avis sur le site ou sur un produit en particulier, l’internaute cumule des CoiNNS, qui sont en fait des points de fidélité. Ces points se transforment en réductions sur ses prochains achats.
Comment se déroulent les livraisons avec le site Trekkinn ?
Ce site livre « dans le monde entier » selon ses dires, mais bien évidemment, les tarifs et les conditions d’expédition varient parfois énormément.
Pour connaitre les frais de livraison qui seront les vôtres, il vous suffit de consulter votre panier qui s’actualise à chaque fois que vous y ajoutez un article. Il évolue en fonction du poids et du volume de votre commande et ce de façon automatique. Il n’y a aucune surprise, vous pouvez voir immédiatement quels frais devront s’ajouter au prix des articles.
Concernant les délais de livraison, ils varient en fonction du volume et du poids de la marchandise et en fonction du pays de destination. Néanmoins, un mail d’expédition est systématiquement envoyé par les services de Trekkinn, avec un numéro de suivi permettant au client de suivre l’avancée de la livraison de sa commande.
Comment fonctionne le service client du site Trekkinn ?
Pour contacter Trekkinn, trois solutions ont été mises en place. Tout d’abord, l’échange par mail, en utilisant le formulaire de contact dans la section » Contactez-nous ». Là, le site s’engage à répondre dans les six heures au plus tard, ce qui est un temps de traitement assez rapide.
Pour ceux qui préfèrent l’instantanéité, le site met à disposition un chat pour poser toutes ses questions à l’un des membres de leur équipe. Il s’agit de personnes passionnées par la pratique du sport en extérieur qui se feront un plaisir de vous conseiller au mieux.
Enfin, un numéro de téléphone dédié permet de contacter directement un conseiller et d’échanger avec lui de vive voix au +33 9 70 73 33 02 du lundi au vendredi du 10 h à 17 h.
Concernant les services après-vente, le site Trekkinn propose le retour des marchandises sous trente jours après leur réception, sous réserve que le produit soit en parfait état , avec son étiquette et son emballage d’origine.
Le site propose également des échanges et des remboursements des marchandises qui ne conviennent pas, toujours aux mêmes conditions que précédemment. Les frais de retours sont à la charge du site Trekkinn en cas de produit défectueux ou endommagé, tandis qu’ils sont aux frais du client s’il change simplement d’avis ou préfère commander un autre produit.
Le site Trekkinn garantit tous ses produits durant deux ans. Si un problème couvert par la garantie se déclare, le produit est envoyé au fabricant pour réparation ou remboursement (sous réserve que le produit ait été utilisé dans des conditions « normales »).
Le site demande d’abord un certain nombre de photos et d’informations avant de pouvoir prendre en charge votre article et le retourner chez le fabricant. Ils vous recontacteront par la suite pour faire le lien entre vous et le fabricant et vous proposer une solution de remplacement.
Quels sont les avis des clients du site Trekkinn ?
Lorsque l’on effectue quelques recherches sur le site Trekkinn, on constate qu’il a une bonne réputation en ligne. En moyenne, les internautes qui ont testé leurs services, sont globalement très satisfaits. La note moyenne de Trekkinn sur les différents sites d’avis est de 4/5. Ceux qui l’on testé apprécient les prix très attractifs pratiqués par le site, la qualité et la diversité des produits, ainsi que la rapidité et la fiabilité de livraison.
Afin d’évaluer la qualité de chaque produit, les clients ont la possibilité de poster un avis sur le site Trekkinn. Cela permet aux autres consommateurs d’avoir une idée plus précise de la fiabilité du site et de ses produits. Le fait de pouvoir communiquer son opinion directement sur le site a quelque chose de rassurant pour ceux qui souhaitent commander.
Avantages à commander chez Trekkin
- Prix très attractifs
- Produits garantis deux ans
- Très grand choix de produits
- Livraison dans le monde entier
- Immense choix de grandes marques de sport reconnues
- Équipe du site réactive et facile à contacter
- De nombreux systèmes de paiement entièrement sécurisés
- Stock disponible visible en temps réel
- Système de points de fidélité permettant d’avoir des réductions sur ses prochains achats
- Guide des tailles disponible
- Newsletter pour être au courant de toutes les promotions et nouveautés proposées par le site
- Commentaires produits des clients récompensés par système de points de fidélité
- Retours et remboursements en cas de problème
Les points faibles du site Trekkinn
- Frais de port qui peuvent vite être élevés si le poids est important ou l’adresse de livraison très éloignée de l’Espagne
- La livraison est parfois plus longue que prévue
- L’offre de produits est parfois mal classée, l’internaute ne s’y retrouve pas toujours
- Il n’est pas possible de convertir ses points de fidélité en bon cadeau
Verdict final sur le site Trekkinn.com
Trekkinn est un excellent bon plan pour tous ceux qui sont passionnés de sport et qui veulent s’équiper avec du matériel de qualité, à bas prix. Le catalogue du site est étonnamment fourni et offre des garanties solides à ses clients. Réactifs et disponibles, n’hésitez pas à contacter leur équipe si vous avez la moindre question.
Vous pouvez commander chez Trekkinn en toute sécurité, c’est un site extrêmement sérieux et professionnel et vous y ferez d’excellentes affaires !
Foire aux questions
Est-ce si je mets un article en promotion aujourd’hui, mais que je ne le paye demain, il sera toujours au même prix ?
Certaines des promotions du site ont une durée limitée et seul le règlement de l’article permet de bénéficier du prix réduit. SI vous dépassez la date limite de la promotion sans avoir procédé au paiement de voter commande, la promotion n’est plus valable.
Le client est-il prévenu lorsque sa commande est expédiée ?
En effet, un mail automatique est envoyé sur l’adresse mail communiquée lors de l’inscription. Il est accompagné du nom du transporteur et du numéro de suivi de votre colis. Ce dernier permet de suivre l’avancement de votre commande.
Comment être sûr que le produit que je m’apprête à commander est vraiment de qualité ?
Nous vous invitons à vous référer aux avis des clients qui ont commandé le même produit. C’est une excellent indicateur concernant la qualité du produit.
J’ai observé de nombreux logos tout en haut du site du type « SnowInn », « BikeInn » ou encore « XtremInn »… A quoi cela correspond ?
Trekkinn n’est en réalité qu’une partie de l’activité du site. Le site que nous venons d’évoquer aujourd’hui propose des articles en rapport avec la pratique du sport en extérieur, surtout en haute montagne. Mais il est en réalité associé à quinze autres marques, chacune spécialisées dans un autre domaine sportif très pointu comme les sports de glisse, la course, la moto, ou encore des articles de sport destinés à nos petits bouts de choux.
Nous vous invitons à y jeter un coup d’œil, le fonctionnement est identique et les prix toujours aussi intéressants !