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Cabesto (ex-Ruedelamer.com) : Avis sur la Boutique de Matériel Nautique

Vous recherchez des équipements de navigation à des prix intéressants ? On vous a conseillé de vous rendre sur ruedelamer.com, mais vous hésitez à passer commande ? Afin de vous aider à vous faire une opinion, nous vous livrons une présentation complète de ce site, ainsi qu’une critique objective et précise, basée sur des retours d’expérience de vrais clients.

Vous saurez ainsi si ruedelamer.com est fait pour vous, de la gamme de produits proposés aux modalités de commande et de livraison, en passant par les engagements du service client.

Ruedelamer.com, une boutique jeune et diversifiée

Depuis sa création en 2006, la société ruedelamer.com, du groupe Cabesto, est une boutique en ligne spécialisée dans les bateaux, les voiles et les moteurs. Elle propose plus de 60 000 références d’articles pour équiper et entretenir votre voilier ou votre bateau à moteur. Vous y trouverez de nombreuses grandes marques de vêtements marins, de cordages, d’électronique et d’accastillage, à des prix souvent très attractifs.

Le site est relativement intuitif : sur la page d’accueil, une barre expose les différentes catégories de produits disponibles.

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En survolant une catégorie, vous ferez apparaitre un volet contenant des sous-catégories et des listes d’articles. Il est également possible de rechercher un article en tapant directement dans la barre de recherche.

Pour chaque produit, vous trouverez une photographie, une description détaillée et les différents modèles disponibles. Pour certains articles, vous aurez également accès à un schéma explicatif ou à une photo légendée ainsi qu’à un tableau des caractéristiques techniques. Vous pourrez ainsi sélectionner le modèle qui répond exactement à vos attentes.

En plus du catalogue « classique », des offres spéciales défilent sur la page d’accueil pour vous présenter les promotions les plus intéressantes.

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Une offre complète dans le domaine du nautisme

Ruedelamer.com vous propose une multitude d’équipements de navigation, répartis en différentes catégories :

  • « Confort à bord », qui regroupe tout ce qui concerne l’aménagement des bateaux, de la cuisine aux WC en passant par l’ameublement,
  • « Cordages », qui contient des cordes spécifiques pour les mouillages et l’amarrage, mais aussi des écoutes,
  • « Sécurité-navigation », qui comporte tous les accessoires de navigation (compas, cartes, etc.) et les équipements de sécurité (gilets de sauvetage, extincteurs, balises de détresse, radeaux, etc.),
  • « Entretien », qui propose des propose des produits spécifiques à chaque type de matériau,
  • « Mouillage-amarrage », qui regroupe les outils nécessaires pour se mettre à l’abri à quai ou en mer (taquets, passerelles, gaffes, bouées, chaînes, etc.).
  • « Electronique », qui comprend les systèmes de communication et de positionnement, les sondeurs et les pilotes automatiques,
  • « Electricité », qui regroupe les éléments relatifs à l’éclairage et au raccordement, les batteries et les systèmes de production autonome (éoliens et photovoltaïques),
  • « Annexes-moteurs », qui vous propose différents types de moteurs, des pièces ainsi que des annexes pour votre bateau,
  • « Loisirs nautiques », qui offre un large choix de produits pour s’amuser en mer : des accessoires pour les loisirs tractés, comme le ski nautique, le wakeboard et la bouée tractée, mais aussi pour d’autres plaisirs comme la pêche, le kayak et le paddle,
  • Un volet « déstockage », qui propose des articles de toutes les catégories en promotion.

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Ruedelamer.com travaille avec de nombreuses marques incontournables dans le milieu de la navigation. Parmi elles, vous trouverez notamment :

  • Topoplastic,
  • Gill,
  • Plastimo,
  • Harken,
  • Wichard,
  • International,
  • MaloMotion,
  • Navicom,
  • Spinlock.

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Comment passer commande sur ruedelamer.com ?

Vous n’avez qu’à ajouter le produit que vous désirez à votre panier et à cliquer sur « commander ». Vous serez alors invité à vous enregistrer ou à vous inscrire si vous n’êtes pas encore client. Pour cela, vous devrez remplir un court formulaire constitué de questions basiques.

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Vous passerez ensuite à l’étape de paiement, qui peut être effectué par virement bancaire, par carte bancaire, par Paypal ou encore par carte cadeau. Un paiement en trois ou quatre fois sans frais via Oney peut également être sélectionné. Si vous choisissez cette option, vous serez alors redirigé vers le site Oney, qui vous demandera des renseignements pour l’étude de votre demande.

Après acceptation, un premier prélèvement sera réalisé sur votre compte, suivi de deux ou trois mensualités.

Quelles sont les modalités de livraison ?

Ruedelamer.com opère des livraisons dans de nombreux pays. Ainsi, vous pourrez recevoir leurs produits :

  • En France, y compris en Corse et dans les DOM-TOM,
  • En Belgique,
  • En Espagne,
  • En Grande-Bretagne,
  • En Grèce,
  • En Croatie,
  • En Suisse,
  • Au Luxembourg,
  • En Irlande,
  • En Italie,
  • Aux Pays-Bas,
  • En Autriche,
  • Au Danemark,
  • En Finlande,
  • Au Portugal,
  • En Suède.

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Vous recevrez votre colis sous 10 jours en moyenne (8 jours pour la préparation de la commande et environ 2 jours pour la livraison). En cas de rupture de stock, votre commande sera clôturée sous 14 jours et vous serez alors remboursé des produits manquants.

Différentes possibilités de livraison s’offrent à vous, et les tarifs varient en fonction de la destination, du poids et des dimensions des objets commandés. Détail des tarifs de livraison ici.

En cas de problème ou de question, comment contacter le service client et quelles sont les garanties ?

Si vous souhaitez entrer en relation avec l’équipe de ruedelamer.com, un formulaire de contact est disponible sur le site internet. Vous pourrez y sélectionner un sujet et y rédiger un message. Une réponse vous sera alors adressée par e-mail en priorité. Si cela s’évère vraiment nécessaire, le service client vous contactera par téléphone.

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Ruedelamer.com propose un service « satisfait ou remboursé ». Autrement dit, s’il y a un problème à la réception de votre commande (taille, erreur d’expédition, produit qui ne vous plait pas), vous disposez de 14 jours pour renvoyer l’article selon une procédure de retour. La boutique s’engage alors à vous rembourser le produit retourné dès sa réception.

Ruedelamer.com, qu’en pensent les clients ?

Les avis sur la boutique sont très contrastés.

La plateforme Trustpilot affiche une note moyenne de 2,7/5, et compte de nombreux avis négatifs. Les clients se plaignent surtout de l’indisponibilité du service après-vente, injoignable par téléphone et peu réactif. Certains sont également mécontents en raison d’erreurs (commandes non conformes), de problèmes de stocks et de frais de port élevés, notamment pour l’Outre-Mer.

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Cependant, la boutique obtient une note de 4,4/5 sur Ekomi, où les internautes évoquent des livraisons rapides et conformes, de bons conseils de la part des vendeurs ou encore des prix intéressants.

Les points forts de la boutique :

  • Le très large choix de produits proposés, qui couvre tout l’univers du nautisme : cela vous permet de grouper vos achats, sans devoir courir dans des dizaines de magasins différents pour équiper ou entretenir votre bateau.
  • L’engagement « satisfait ou remboursé », qui vous évite de perdre de l’argent si vous changez d’avis ou en cas d’erreur.
  • Les marques proposées, qui sont renommées dans le monde de la navigation et offrent des produits de qualité.
  • Les prix affichés, qui sont très compétitifs.
  • Les livraisons possibles dans de nombreux pays d’Europe.
  • La possibilité de payer en plusieurs fois, pour étaler vos dépenses.

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Les inconvénients de ruedelamer.com :

  • Il n’est pas toujours facile de s’y retrouver dans les prix des frais de port.
  • Le service client, qui semble assez aléatoire et commet parfois des erreurs dans les commandes.
  • Les stocks, qui ne sont pas toujours pleins et rendent les délais d’attente assez longs dans certains cas.

Verdict : faut-il commander ses équipements de navigation sur ruedelamer.com ?

Malgré une organisation générale qui pourrait être améliorée, la boutique reste un bon moyen de vous procurer du matériel nautique de qualité à des prix intéressants. La large gamme de produits proposés vous assure de trouver les équipements adaptés à vos besoins où que vous soyez en Europe, avec la garantie d’un remboursement en cas de déception. Alors, n’attendez plus, visitez la boutique !

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Mini foire aux questions

Est-il possible de commander dans un pays qui n’est pas mentionné sur le site ?

Pour les destinations hors Europe, il est possible demander un devis personnalisé.

Si un produit ne convient pas, peut-on procéder à un échange ?

Le site ne propose pas d’échanges : en cas d’insatisfaction, vous serez invité à renvoyer le produit concerné et à en commander un autre.

Les prix sont-ils réellement intéressants ?

Oui ! Afin de s’assurer d’être compétitif, ruedelamer.com aligne ses prix si vous trouvez moins cher ailleurs. De plus, le site propose des promotions jusqu’à -50 % toute l’année sur un large choix de produits.

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